Rückgaberichtlinie
Bei Sihoo möchten wir sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Rücksendungen, die auf Fehler unsererseits zurückzuführen sind – etwa defekte Produkte (nicht reparierbar), falsch gelieferte Artikel oder doppelte Bestellungen – bearbeiten wir selbstverständlich schnell und unkompliziert.
Für beschädigte oder fehlerhafte Artikel bei Lieferung bitten wir Sie, Fotos oder ein Video zur Dokumentation bereitzustellen. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bewerten wir den Zustand des Artikels. Wenn ein Produkt als defekt eingestuft wird, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Sollte das Problem durch den Austausch eines Einzelteils behoben werden können, bieten wir diese Lösung bevorzugt an – inklusive einer Anleitung zur Selbstreparatur. So vermeiden Sie die aufwendige Rücksendung großer Artikel. Bitte beachten Sie: Wir schicken keine Techniker zu Ihnen nach Hause.
Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern – wie etwa Fehlbestellungen, Adressfehler oder Meinungsänderungen – sind ebenfalls rücksendekostenfrei. Auch hier gilt unser 30-tägiges Rückgaberecht. Nach Ablauf dieser Frist greift unsere 3-jährige Herstellergarantie bei Produktmängeln.
Austauschprozess
Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine E-Mail an desupport@sihoooffice.com mit einer Beschreibung Ihres Problems, damit wir die beste Lösung für Sie finden können.
Rücksendung:
Bitte fügen Sie Fotos der Rücksendung sowie die Sendungsverfolgungsnummer bei. Etwaige Reparaturkosten hängen davon ab, ob das Problem unter die Garantie fällt.
Prüfung:
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel und bestätigen den festgestellten Mangel. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre vollständigen Kontaktdaten an (Name, Telefonnummer, Adresse, Postleitzahl).
Lösung:
Wir senden Ihnen ein repariertes oder ausgetauschtes Produkt zurück – je nach Notwendigkeit.
Rücksendeadresse
TDS-H&H GmbH
An der Glashütte 1, Tor/B34
77971 Lechlingen
Deutschland
Tel: 02175 9796163 / 02715 1869828
Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung.